کالای نفت، تامین قطعات و خدمات پس از فروش را به عنوان مسئولیتی در قبال مشتری برای خود در نظر می گیرد و طبق مفاد زیر گارانتی اقلام را به عهده دارد:
- دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
- عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
- آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
- مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت مشخص خواهد گردید.